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一、闲置商品的定义
闲置商品:指通过“闲置竞拍”所布的商品,通常是个人持有、曾用但功能完好、成色较新或从未使用的闲置物品。不支持发布服务类、虚拟类等商品或信息,如游戏账号、游戏道具、游戏装备、电子券等;不支持发布食品类、已穿衣物和活物等,如薯片、鱿鱼干、小动物等。
二、什么人可以发布闲置商品
凡具有VIP资格的魔粉可申请发布闲置商品。 VIP资格获取方法(同时满足以下三个条件): 1.关注“万魔声学”微信服务号; 2.分享“抽取万魔豆”活动至朋友圈并成功邀请5人以上新关注用户参与; 3.参与“抽取万魔豆”次数达100次以上。(VIP资格次日生效)
三、闲置竞拍时间安排
1.申请人可设置当前申请日期3天后的工作日开始竞拍(节假日顺延); 2.闲置竞拍不可跨天,开始、结束时间应安排在10:00-22:00之间。
四、卖家质量保证金
在申请“闲置竞拍”时,系统将根据最低成交价(万魔豆)自动锁定申请人账号中的一定万魔豆: 1.竞拍交易成功后,质量保证金(魔豆)将在交易完成后自动释放; 2.竞拍开始的24小时前,商品被中止或撤回,申请人的质量保证金(万魔豆)将自动释放; 3.竞拍开始前的24小时内,商品不可中止或撤回。
五、卖家质量保证金的扣除
1.竞买人确认收货信息后,卖家3天内未发货,造成交易难以实现的; 2.所提供商品有质量问题的; 3.与竞买人之间恶意串通的; 4.其他违规的行为。
六、【竞买者违规】若竞买者现以下几种情形,将进行相应处理:
1.竞买者竞拍成功后,须3天内确认提交信息(完善填写收货信息),由于收货信息提供不详细,导致交易无法成功的; 2.竞买人之间恶意串通的; 3.竞买人有其他违规的行为。
七、闲置竞拍的“售后”
1.竞卖者发货后,系统将7天后自动确认收货; 2.竞买者确认收货后,若存在问题可申请售后,售后期为竞买者确认收货后7天内; 3.若竞买者确认收货后7天内未申请售后,系统将自动完成交易,交易万魔豆将打入竞卖者账号。交易成功后,不支持售后维权。
八、闲置商品的争议处理原则
1.闲置商品的争议处理:1MORE依据买卖双方约定、页面描述及举证情况等,参考买卖双方过往的交易行为进行判定; 2.因无约定或双方约定不清无法判定责任方的,由双方共同承担责任,具体承担方式由1MORE根据具体的实际情况进行判断并协调。若发生退货,竞买者承担退货运费(卖家责任的除外),参考买卖双方过往的交易行为进行判定。
九、闲置商品的争议处理情形
1.因竞卖者未履行交易约定而产生的争议事项,1MORE支持退货退万魔豆处理。因竞买者未履行交易约定而产生的争议事项,若平台判断属竞买者责任的,1MORE支持“打款(万魔豆)”给卖家; 2.因交易双方约定不清或交易约定事项无法举证而导致的损失,由交易双方共同承担,具体承担比例将根据具体情况判断。 3.竞买者签收商品须对商品进行验货,竞买者在确认收货前若对交易存在疑问的,建议先积极与卖家进行协商处理,协商无法达成一致的,竞买者可申请1MORE客服介入;选择见面交易的,竞买者须当面验货,当面收货原则为竞买者对商品无异议。当面交易成功后,不支持售后维权; 4.运费争议:交易成功,默认卖家承担运费。交易若发生退货,由竞买者承担退货运费(竞卖者责任的除外),不支持在双方未达成一致的情况下,使用邮费到付,双方另有其他约定的除外。
十、闲置商品的举证
1.买卖双方对于交易过程中存在异议的,均可提供完整、清晰、有效证据进行维权。1MORE有单方面对所提供的证据进行判断的效利,交易双方须对证据的真实性、完整性、准确性和及时性进行负责 2.证据:是指能如实反映买卖双方真实的交易过程和交易物品情况描述的有效凭证及参考凭证等; 3.有效凭证:包括但不限于宝贝商品描述; 4.参考凭证:包括但不限于其他截图/拍照证据,如QQ聊天记录、手机短信、图片等。参考凭证因其唯一性、可验证性存在风险,为保障交易双方的权益,平台保留置信评判的权利。
十一、闲置商品的争议情形举例
争议范围 | 争议点细则 | |
瑕疵未披露 | 卖家义务 | 闲置卖家应当对宝贝详情、瑕疵异常进行详细真实的细节披露。披露范围可参考但不限于划痕、掉漆、掉皮、生锈、污渍、起球、损伤、残缺、开裂等。 |
买家义务 | 收货人签收商品时,应当对商品进行验收。 1)涉及商品表面一致的事项,收货人应当在签收商品时进行验收。 2)对于不能在签收商品时验收的事项,收货人应当在确认收货前或在确认收后7天内进行验收。 收货人签收商品后,商品毁损、灭失的风险由买家承担。 |
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处理方式 | 商品存在瑕疵且卖家未披露的,支持退货 | |
质量问题 | 卖家义务 | 闲置卖家应在宝贝描述页面说明商品是否存在发票。如未说明,买家主张收到的商品存在质量问题或系假冒商品且通过肉眼无法做出判断的,卖家应配合提供购物小票等能证实商品有效性的凭证。 |
买家义务 | 买家对商品质量问题提出疑义前,卖家已经表明没有发票或无法提供有效的购物小票等能证明商品有效性的凭证,则需要买家提供商品质量问题的凭证 | |
处理方式 | 商品存在质量问题的,且支持退货 | |
维修史、性能故障未披露 | 卖家义务 | 闲置卖家应当对宝贝的维修记录、商品使用性能进行详细真实的描述。若未进行说明,买家收到商品表示功能故障或描述不符时,卖家有举证的义务。 |
买家义务 | 买家对商品提出维修史,性能故障等疑义前,卖家已经表明没有发票或无法提供有效的购物小票等能证明商品有效性的凭证,则需要买家提供商品存在维修史,性能故障的凭证 | |
处理方式 | 商品有维修史或功能故障,且卖家未披露,支持退货 | |
1MORE受理时限 | 确认收货前或在确认收货起算7天内(交易成功后,不在受理范围) | |
相关费用 | 交易魔豆以外的费用,由客服根据情况进行判定(费用以实际发生的为准) |